日喀则地区的邮政电信事业起步于西藏和平解放后，经历了从无到有、从小到大的发展过程。如今，日喀则地区有邮政、电信、移动、联通四家公司，邮政电信通信事业插上了腾飞的翅膀，发展迅速，势头强劲，为全地区经济社会发展和64万人民群众的生产生活提供了方便，使后藏高原与世界的联系更加紧密。

　　日喀则地区邮政局     日喀则地区邮政局前身是日喀则地区邮电局，建于1952年6月，当时的组成人员10余人，大部分人员均来自于和平解放西藏的十八军官兵。同年10月1日，日喀则地区邮电局正式挂牌营业。当时的邮电局尤为困窘，只有几间破旧的房屋和落后的通信设备，业务仅有电报、电报汇款、信函、包裹等。邮政运输工具有解放牌汽车，马步班，邮路也开辟较少。日喀则地区邮电局走过了从无到有、从小到大，从弱到强的艰辛历程，一直延续到1969年12月。这时邮电根据政府的需求，对邮、电进行分营，历时四年的分营，又于1973年8月，邮电开始合并，随后一直并肩到1998年。

　　1998年9月10日，邮、电分营后，日喀则地区邮政局开始独立运行，下辖17个县（口岸）邮政局。全地区自办局支局、所27个，拥有邮路6条，邮路总长单程2822公里，贯穿全地区17个县（口岸）邮政局，其中国家一级邮路2条，邮政通信设施建设有了巨大变化，近几年来，国家对邮政通信建设从财力、物力、人力等方面都非常重视，过去的土木结构房屋，如今已是一幢的高楼耸立，职工的住房条件和文化生活环境已有较大的变化，现代化的邮政通信设备在各个生产领域扮演着重要角色，提高了邮政生产的机械化自动化水平。目前，开办的业务除了传统的信函、报刊、包裹、汇兑、机要、集邮、储蓄、国际邮件外，根据当今用户需要开办了包裹直递、代发广告、代收话费、代发工资、回音卡、邮政超市等多项轻新型业务。业务收入已呈直线上升趋势，分营当年为386万元，业务总量192万元，人均劳动生产率才209.42元，到2002年底，业务收入已达到958万元，业务总量961元，人均劳动生产率为53519.55元，实现了翻番的奋斗目标。

　　今后我们将齐心协力、团结一致、发奋图强、勇于开拓、锐意进取，进一步提高服务意识，更好地满足当地用户需求，全力以赴地为实现满意、快捷、高效的邮政服务而努力奋斗，我们坚信后藏日喀则邮政通信事业的明天会更美好，更加辉煌。

　　日喀则电信分公司    日喀则电信分公司于2000年7月18日正式挂牌成立，下设18个县（口岸）电信局和4个电信支局所，担负着全地区63万人口的通信服务重任。

　　回首创业之初，不足千元的一部电台，一台手摇发电机，一张桌子和三人组成了日喀则邮电局的雏形，经过我国邮电事业的一系列改革重组，日喀则电信无论在规模容量，还是在技术层次和服务水平等诸多方面都发生了量的突破和质的飞跃。自挂牌成立公司以来，针对分公司遗留问题较多，员工素质参差不齐，基础管理工作薄弱的现状。分公司党委一班人以"团结、务实、高效、创新"的工作作风，积极解放思想、开拓进取，内强素质，外塑形象，抓住中央实施西部大开发的历史机遇，全力加快通信建设步伐，于2001年启动了市话网调工程，制定了日喀则市中、长远市话管道，市话线路，宽带局域网工程的方案和规划，新建市话管道287孔公里，基本覆盖了方圆22平方公里的日喀则市，新建出局线路26400对和25个配线区，彻底改变了市话装移机难的现状，大大提高了市话放号能力并对今后的发展提供了硬件保证；按照现代企业制度的要求，加强基础管理工作，规范基本业务流程，推行"通信调度令"制度，完善了业务处理的过程管理和记录管理。

　　截止2002年底，日喀则18县（口岸）已开通17个县的光缆并进入本地网，电话交换机容量已达43248门，交换机实用容量已达28162门；通信光缆线路总长1878.37公里；长途业务电路总数达4910条、电话普及率由2002年的3.33%提高到4.41%,日喀则市城镇电话普及率每百人28.82部,全地区电信通信收入4824万元,劳动生产率达24.49元。目前，日喀则地区电信通信已发展成为以日喀则市为中心，连接17个县1个口岸，辐射广大农牧区，沟通拉萨和全国各地的现代化通信网。

　　跨入全新的21世纪，日喀则电信分公司将与社会各界密切合作，遵循"用户至上，用心服务"的经营理念，把握中央实施西部大开发的历史机遇，在电信新一轮重组和入世后日趋激烈的市场竞争中，以顽强拼搏的精神和坚定不移的毅力迎接新的挑战，开创日喀则电信更加灿烂辉煌的明天。

　　西藏移动通信公司日喀则分公司        随着国家体制改革和中国电信业重组，日喀则移动通信分公司于2000年7月28日正式挂牌成立，并独立运营，单独核算，隶属于中国移动集团西藏自治区移动通信公司。

　　分公司是在原中国电信日喀则电信局分营过来的，成立初期，可以说是一无所有，既无自己的办公场地又无象样的办公设施，员工思想涣散，队伍缺乏战斗力。当时只在地区和周边5个县才在GSM通信，容量一万门，2000年底网上用户2134户，业务收入750万元，固定资产334万元。经过多方努力，2001年下半年建成了自己的综合办公生产楼和员工宿舍，院内绿化如春。

　　截止分公司成立三周年之即，实现了在日喀则市无缝覆盖，全区18个县中已有14个县相继开通了移通信业务，交换能力有很大提高，是2000年的3.41倍，上交地方税收101万元，积极支持地方经济建设和社会各项公益事业的发展。在语音通信的基础上相继开通了WAP上网业务、彩信业务、点对点短信来务和IP17951数据业务，为广大移动用户提供了更为便利的通信业务类型。

　　分公司树立全员营销服务意识，紧紧围绕市场做好服务工作，分公司成立之时，就立足开拓市场，狠抓服务态度，服务质量的改善和提高，积极采取全员营销等一系列行之有效的服务措施，通过二年多的发燕尾服，企业资本由负责转为积累。尤其在2002年初按照区公司制定的把工作的重心转移到市场和服务上来，认真贯彻落实"服务与业务领先"战略，多次召开专题会议研究部署，把员工的思想统一起来，提高，达成共识，共谋发展。

　　从此，广大员工逐步树立起全员营销的服务意识，在各自的本职岗位上，做好自己的工作。在本公司内部形成"二线为一线服务，一线一切为了服务用户"的良好服务理念，同时在市场经营部内部各设立专门服务机构，如客户服务中心，角费管理清欠服务中心和计费帐务处理服务中心。充分体现了一切为了服务移动用户，配备客户服务专用车，并将企业精神、企业文化、服务理念和社会公益服务宣传词表写在服务车的醒目位置，随时随地为客户提高便利的服务。

　　分公司重视做好大客户服务工作，结合区公司陆续推出的服务举措，适时推出钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡及"客户积分行动计划"等服务举措。真正回报大客户、集团客户对企业所做的贡献，并与地区两家旅游定点饭站签订协议，为移动用户提供高质量，低消费的旅游环境。还与部份终端产品销售商达到协议，使所有持中国移动金、银卡用户可享受俦、优惠、优质的三优手机维修服务。定期走访集团大客户，建立联系制度，及时了解大客户对稳定通信服务的需求。加强代理商及其它行业的横向合作，充分利用社会资源，调动一切社会力量，共同拓展通信市场，通过开展多种形式的业务合作，提高企业运营效益，达到共赢、多赢。

　　我们以服务社会，服务广大稳动用为宗旨，加快建立服务型企业组织，积极推行服务与业务领先。提倡换位思考，以全员全过程的"服务链型"售前、售中、售后服务体系，以一个界面向用户提供综合化、多样化、个性化的通信与住处服务，建立好内部闭环管理体系，将一切问题解决在企业内部，力争在同行业中做优、做强，将最优、最好的服务奉献给社会，奉献给用户。我们突出优势，打造自己的强英业务，以强制弱，在局部、在重点支柱业务做强、做优，依靠过硬的品牌形象，过硬的通信质量，一流的服务制胜市场。

　　展望未来，任重而道远，真正改善服务态度、提高服务水平和适应市场经济的营销手段，进一步扩大网络覆盖，打造优质网络资源是日喀则移动追求的目标。我们将紧紧西部大开发的良好机遇，进一步解放思想，转变观念，贯彻"服务与业务双领先"战略，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，在日喀则地委、行署和区公司的正确领导下，发扬"远赶西部先进，近创区内一流"的团队企业精神，再造日喀则移动通信事业的的辉煌。

　　中国联通日喀则分公司    中国联通日喀则分公司是2000年8月11日，经中国联合通信有限公司批准，在日喀则国信寻呼有限公司的基础上进行筹备组建，2001年3月22日正式挂牌成立。日喀则联通的成立在地区基础电信业务领域引入竞争，对地区电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。

　　新成立的日喀则联通坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。

　　移动通信方面    日喀则联通一直把数字移动电话网作为重点发展项目，力争建成有特色的大容量、高质量的移动电话网。到2003年3月，日喀则联通数字移动电话网（CDMA）在日喀则市正式开通运营，网上用户达1320万户，容量近1300门，2003年6月在日喀则江孜县正式开通运营。现日喀则联通为适应市场需求，积极开发一机两网（133手机拨打IP电话）、预付费、手机银行、WAP等新业务。

　　数据通信方面    日喀则联通数据网采用ATM+IP的组网模式，以ATM信元交换为核心，是一个具有电信级安全可靠保证的运营网络。日喀则联通利用宽带数据网网络的优势，向社会开放虚拟专网（VPN），公用计算机互联网（CNUNINET）、数据承载、IP电话/传真等业务。到2003年5月，日喀则联通数据IP电话用户达5万户，可通达160多个国家和地区。

　　中国联通互联网（拨入特服号165）已在日喀则开通，用户达170户，开展了拨号上网、专线上网、主机托管/虚拟主机业务。

　　无线寻呼      日喀则联通拥有日喀则地区最大的无线寻呼网（126、127、198、199）和最多的寻呼用户。到2003年5月，无线寻呼网容量1500户，累计用户902户。

　　日喀则联通成立以来，一直注重为客户提供优质高效的服务。继率先推出低柜台、即买即通等服务后，又不断推出银行代缴话费、通过邮寄、传真、电子邮件等方式向用户免费寄送话单等服务举措。日喀则联通还不断提高优化水平，加强全网的运行维护管理，保证了全网的正常运营。

　　在未来几年中，日喀则联通将以实现企业价值和客户利益最大化为目标，坚持"建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合电信业务"的发展战略，以移动通信、数据通信和国际、国内长途通信为重点业务，努力把日喀则联通建设成为一个一流的电信企业。

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